皆さん、こんにちは！
初心者ケアマネの「ぽんてん」です。
ケアマネ業務を始めて約１か月。（担当は２件）
現在、先輩ケアマネに同行する修行中の身です。
時々、デイサービスにヘルプに出向くこともあります。
本日は、
「初めて、自然にニーズを聞くことができた！」
というお話です。
文末には、今回感じたことを「本日のレベルアップ」として記しています。
サラっと読める内容となっております。
最後までお付き合い頂けると嬉しいです。
それでは、詳しくお話していきます。
初めてニーズが聴けたお話
訪問前に、先輩へ相談
筆者は、先輩ケアマネに畏敬の念を抱いています。（尊敬の最上級）
なんでも相談しています。
今日午後から、Aさんのお宅へ訪問行ってきます！
張り切ってるね！
順調にいってるのかな？
はい！
お元気なんですが、Aさんは夏の暑さに弱いみたいで。
毎年、点滴してもらっているようです。
そっか。
じゃあ、福祉用具さんへ電話してあげるわ！
経口補水液のサンプル持って行ってあげて！
そして、電話の後…
こんにちは！
経口補水液のサンプル、お持ちしました！
また、よろしくお願いします！
あ、ありがとうございます！
（めっちゃ対応早い・・・）
購入の際には、連絡いたします！
そして筆者は、お土産（経口補水液のサンプル）を持参し訪問します。
利用者さん宅にて
こんにちは～！
暑いけど、調子はいかがですか？
最近、少し涼しいからいいけどなあ。
暑さに弱くてね～・・・。
（経口補水液）
これ、よろしければどうぞ～！
いつも、持ってくるわけではありませんよ(笑)
お風呂上りなどにもいいですよ！
ありがとう。飲んでみるよ。
風呂上りね～。
そうそう。
最近、お風呂から上がるのが大変で。
手すりかなんかあったらええのになあ。
そうだったんですか！
お話いただいて、ありがとうございます！
福祉用具さんへ相談してみましょう！
こんな風に、わりと自然な感じで「新たなニーズ」を聞き出すことが出来たのです。
事務所に戻ってから
経口補水液、喜んでいただけました！
そこから話が広がって、「ニーズ」を聞くことが出来たんです！
それはよかったね。
今回ニーズを聴き出せたポイントは、何だか分かる？
え～と・・・。
利用者さんのためを思って行動したから・・・でしょうか？
そう！
いつまでも、その気持ち忘れないでね！
イエッサー！師匠！
最後は、ロビンマスクとウオーズマンのようになってスミマセン・・・（筆者のみ）
それでは、「本日のレベルアップ」です。
自然な会話の中から「ニーズ」が聴き出せると、めっちゃ嬉しい
最後までお読みいただき、本当にありがとうございました。
