本当にあった怖い話４つ～ケアマネさんのむちゃぶり編2～

はじめに

いつも、ご覧いただきありがとうございます。

　

デイサービスで管理者をしております「ぽんてん」と申します。

　

前回に引き続き、納涼企画として「本当にあった怖い話」をお送りしたいと思います。

「怖い話」と言っても、深夜に起きるものではありません。

　

「ケアマネさんからのむちゃぶり」についてです。

　

今までに私が体験した、「ケアマネさんとの驚くべきやり取り」についてお話します。

　

念のために申し上げますが、私はケアマネジャーさんに対して敬意を持っています。

　

私も、「いつの日かケアマネジャーとして活躍したい！」気持ちも持っています。

　

今回の話は、笑い話として軽くお読み頂ければ嬉しいです。

　

ご了承下さい。

　

今回お話するのは、次の４つです。

　

　

ケアマネさんからの「むちゃぶり」４つ

看護サマリー１枚で、新規利用開始事件

事件は、デイサービスで起こりました。

　

あるケアマネさんから、次のような電話がありました。

　

　　

　

結局、ケアマネさんから渡されたのは「看護サマリー」たった１枚でした。

　

ご家族の都合がわるく、担当者会議が出来ません。

　

仕方なく、私はご家族さんに電話をして詳細をお聞きしました。

　

医療処置が必要な方でしたので、事前に連絡しておいて正解でした。

　

ケアマネさんは、「送迎時に聴いて」と言っていましたが・・・（汗）

　

後日、ケアマネなしで訪問しきちんとアセスメントして契約しました。

　

とても良いご家族さんでした。

　

これが、ＯＯＤＡなのか？

介護では、いわゆる「ＰＤＣＡ」の流れでケアを進めると言われています。

　

「ＰＤＣＡ」とは「Plan（計画）、Do（実行）、Check（振り返り）、Action（改善）」です。

　

この流れにより、最善の結果を導くという考え方です。

　

しかし、「ＰＤＣＡは時代遅れ！」という考えもあります。

　

これからは、「OODA（ウーダ）の時代だ！」という人が居ます。

　

「ＯＯＤＡ」とはObserve（観察する）、Orient（仮説立案と方向づけ）、Decide（意思決定）、Act（行動）の4段階でマネジメントを行います。

　

ＰＤＣＡと比較すると、計画を必要としません。よって、よりスピード感を持ち対応できると言われています。

　

では、今回のケアマネさんは「ＯＯＤＡ」を活用したのか？

　

答えは当然「ＮＯ」です。

　

いきなり「Ａ（行動）」から始まっとるがな！

　

っていうか、「Ａ（行動）」しかないやん！！

　

というオチでした。（これが言いたくてＯＯＤＡを持ちだしました・・・。）

　

時間配分の概念ないんですか？事件

今回も、事件はデイサービスで起こります。

　

　

利用者さんのご自宅へ到着。

　

ケアマネさんも、まだ契約を交わしていなかった様子。

　

ケアマネさんが、世間話を交えながら「ゆっくりのんびり」契約を交わす。

　

そして、いよいよデイサービスの説明のはずが・・・。

　

あ、あれだけ「ゆっくりのんびり」説明しておいて・・・。世間話までして・・・。

時間配分の概念ないんかい！

そして、なぜ同じ車で来たんや・・・・。（誘ったん俺やけど）

　

その後、大急ぎで説明しました。

　

そして、事務所に戻りフォローの電話を入れました。

　

結果、何とか無事にサービス開始となりました・・・。

　

よかった、よかった・・・のか？

　

ご家族さま、本当にごめんなさい。

　

ケアは、ちゃんと丁寧にしますから許してください・・・（涙）

　

意地でも？送り出しは入れないよ事件

ある利用者さんのお話です。

　

デイサービスのお迎えに上がると、肌着で「草むしり」をされているんです。

　

当然、着替えて出発するために15分は要します。

　

　

それから、お迎えに行く前に電話をしました。

　

その利用者さんは、耳が聞こえにくく補聴器を使用しています。　

　

補聴器を付けている時は、電話に出てくれます。　

　

しかし、付けていなければ電話に気付きません。

　

3回に1回くらいは電話に出てられず、お迎えに15分くらい要してしまいます。

　

とても微妙なラインです。

　

まだ、送り出しのヘルパーが入る予定はありません。

　

涙の「介護保険負担割合証」事件

「介護保険負担割合証」とは、市役所などから利用者さんへ送られてくる書類です。

　

基本は、一年に一度発行されます。　

　

利用者さんが、利用料金の何割を負担するかを示すものです。

　

事業所は、その書類のコピーを全員分もらわなければなりません。

　

例年、自社ケアマネが自分の担当利用者分を集めていました。

　

私たちは、他社のケアマネ分だけ集めれば良かったのです。

　

ところが突然、自社ケアマネが・・・

　

　

（注意）ここからは、私の心の声です・・・。　

　

うちには、100名以上の利用者さんが居るんじゃ～（涙）

　

なぜ、デイサービスがケアマネへコピー送らないといけないんじゃあ（涙）

　

あんたら毎月、利用者訪問するんじゃろうが～（涙）

　

あべこべやろうが～（涙）　　　　　　　

　

以上、心の声でした。

　

結局は、集めたんですけどね…。

　

でも、独居で伝わりにくい方などについては、ケアマネさんが対応してくれました。

　

ありがとうございます！

　

でも当たり前か・・・

　

まとめ

　

いかがでしたでしょうか？

　

今回は、「本当にあった怖い話４つ～ケアマネさんのむちゃぶり編2～」をお送りしました。

　

冒頭でもお話しましたが、私はケアマネジャーさんへ敬意を持っています。

　

いつか、自分もケアマネジャーとして活躍したいとも思っています。

　

　　

今回お話したのは、次の４つです。

　

　

今回は、ケアマネジャーについてお話しました。

　

どのエピソードを見ても、多忙ゆえのどうしようもない判断だったのだと思います。

　

当然私たちデイサービスも至らない点が多々あります。

　

この記事を書いて改めて感じたのは、みんな一生懸命だということです。

　

大切なことは、お互いを思いやり利用者さんのために協力することです。

　

「ワンチーム」で、利用者さんのために動きたいですね。

　

最後までお読みいただき、ありがとうございました。