謝罪

介護施設で起こるトラブルの対応方法について、種類別に書いています。利用者の転倒や誤嚥、スタッフ、地域とのトラブル、それぞれの対応のコツについて詳しく紹介しています。誠心誠意、即時対応が重要です。